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Política de Privacidade

A RESAUDE ASSISTENCIAS E BENEFICIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 52.781.181/0001-34 ("Resaúde", "nós", "nosso"), tem o compromisso fundamental com a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e usuários ("Você", "Titular").

Como empresa fornecedora de serviços de intermediação em teleconsultas médicas, seguros e assistências, atuamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os seus dados e os dados de seus dependentes.

1. Quais Dados Pessoais Coletamos?

Para que possamos prestar nossos serviços de forma adequada, garantir a sua segurança e cumprir com as nossas obrigações contratuais e legais, coletamos estritamente os dados necessários.

1.1. Dados do Titular Principal:

  • Nome completo;
  • CPF;
  • Gênero;
  • Data de nascimento;
  • Telefone celular;
  • E-mail;
  • Endereço completo.

1.2. Dados dos Dependentes:

  • Nome completo;
  • CPF;
  • Gênero;
  • Data de nascimento;
  • Telefone celular;
  • E-mail.

Importante: Ao fornecer dados de dependentes (especialmente se menores de idade), o Titular Principal declara ter a autoridade legal necessária para compartilhar tais informações para as finalidades descritas nesta política.

2. Para Quais Finalidades Utilizamos Seus Dados?

A Resaúde utiliza os dados coletados com amparo nas bases legais previstas pela LGPD (como a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o consentimento do titular), para as seguintes finalidades:

  • Cadastro e identificação do usuário em nossa plataforma;
  • Viabilização e agendamento de serviços de teleconsulta médica;
  • Emissão e contratação de apólices de seguros e pacotes de assistências;
  • Processamento de cobranças e pagamentos;
  • Comunicações essenciais sobre os serviços contratados (avisos, atualizações e suporte).

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados Pessoais?

Como a Resaúde atua na intermediação e fornecimento de serviços operados por parceiros qualificados, o compartilhamento de dados é estritamente necessário para a entrega dos serviços que você contratou. Garantimos que seus dados não são vendidos e são compartilhados apenas com os parceiros listados abaixo, sob rígidos contratos de confidencialidade e exclusivamente para as finalidades aqui descritas:

  • SABEMI SEGURADORA S.A.: Os dados são compartilhados com a finalidade específica e exclusiva de viabilizar a cotação, análise, contratação e manutenção de seguros e assistências, bem como para o acionamento de sinistros, de acordo com as normativas da SUSEP.
  • Hospitais, Empresas Terceirizadas e Cooperativas Médicas: Os dados são compartilhados com parceiros com capacidade técnica reconhecida para a finalidade específica de operacionalizar a infraestrutura e a plataforma dos serviços de teleconsulta médica.
  • IUGU INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A.: Os dados de identificação e informações financeiras são compartilhados com a finalidade específica de processar, de forma segura, as transações e pagamentos dos serviços contratados em nossa plataforma.
  • Médicos e Profissionais de Saúde: Os dados são compartilhados com médicos devidamente habilitados em seus respectivos Conselhos Regionais de Medicina (CRM), bem como com demais profissionais ligados à saúde, com a finalidade de promover o atendimento, o serviço de orientação médica, teletriagem ou serviços assemelhados, resguardando sempre o sigilo médico-paciente.

4. Armazenamento e Segurança da Informação

A Resaúde adota as melhores práticas de segurança da informação (medidas técnicas e administrativas) para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Os seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos de guarda estabelecidos por leis e regulações aplicáveis (como o Marco Civil da Internet, normas do Conselho Federal de Medicina e SUSEP).

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre os seus dados pessoais e os dados de seus dependentes. A qualquer momento, você pode solicitar à Resaúde:

  1. Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
  2. Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Pedir a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei (ressalvada a manutenção de dados por obrigação legal ou regulatória da Resaúde ou de seus parceiros, como prontuários médicos e apólices).
  4. Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviços.
  5. Revogação do Consentimento: Retirar o seu consentimento para o tratamento de dados, sendo informado sobre as consequências dessa revogação (que pode impossibilitar a prestação dos serviços).

6. Como Exercer seus Direitos e Falar com a Resaúde

Para tratar de qualquer assunto relacionado à sua privacidade, solicitar a exclusão de informações, obter cópia dos seus dados ou tirar dúvidas sobre esta Política, disponibilizamos um canal de comunicação direto com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

E-mail: [email protected]

Sua solicitação será analisada e respondida dentro dos prazos legais estabelecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Atualizações desta Política

Buscamos a melhoria contínua de nossos processos. Portanto, esta Política de Privacidade poderá passar por atualizações para refletir adequações legais ou mudanças em nossos serviços. Recomendamos que você a consulte periodicamente. Caso ocorram alterações significativas na forma como tratamos seus dados, você será notificado pelos canais de comunicação cadastrados.

Data da última atualização: 27 de março de 2026.